初めての質問です、よろしくお願いします。
先日からシュウウエムラのアルティム8を使い始めました。
使い方が間違っているのか、2つのことで悩んでいます・・・

１．洗い終わり（流し終わり）が分からない。
２．洗顔後、化粧水をつけるとコットンが薄く汚れている。

通常の使い方としては、
３～４プッシュを手で馴染ませてから、頬・おでこ・あごなど
目元以外をクレンジング、その後に目元・WPのマスカラを落とす。
ここまでで1分くらいです。

それから水を手に取り、乳化。
こちらも約1分くらいです。

質問１番目の「流し終わりが分からない」は、
乳化の後にいくら水で流しても、
この製品の特長の「しっとり感」のせいか、
膜のような何かが残っているように感じるんです。
これで落ちてるのか、落ちてないのか・・・
流し終わりのタイミングが分かりません。。

２番目の質問ですが、２日に１度はコットンが汚れています。
メイクが落ちてないのでしょうか。それとも乳化が足りてないのでしょうか。

購入した店舗のBAさんに聞きにいきましたが、
使い方は大きく間違っていないと言われました。
BAさんはメイク落としに15秒、乳化に15秒程度で、
コットンが汚れたことはないそうです。

何がいけないのか、お分かりの方、教えてください。
よろしくお願いいたします。