お気持ちとても良く判ります。
私も、地元の地方のデパートに通っていますが、その中にあるブランド、全て回っていますが、シャネル、ディオールはタッチアップだけだと、とても冷たくあしらわれます。毎回心折れます。地方のデパートで、そこしか行くことが出来ないため、顔を覚えられているのでしょうね。

けれども、商品には罪はなく、気になった商品があると、試してみたいので、一人では絶対にあの冷たさにはとても耐えられないので、彼氏についてきてもらっています。

ある日、たまたまディオールでおまけ欲しさに、自分にとっては高かったのですが、コットンを買ったら、大きいため、大きなショッパーに、なんと珍しく、持ち手にリボンをつけてくれたんです。

「こんなことしてくれるんだ！」と気分良く次のシャネルに行ったら、態度がガラッと違って親切で、びっくりしました。

大きなショッパーを持っていると、「うちでも買ってくれるかも」という考えからだと思います。たまたま購入もしましたが、初めて「プレゼントですか？」などと、ラッピングの要・不要を聞いてきて、「ラッピングってしてくれるんだ？？！！！」と、本当にびっくりしました。

タッチアップだけとか、サンプルだけもらって試したい時だって誰でもあると思います。

そんな時でも、丁寧な対応をしてくれるのが、顧客獲得につながると学んで欲しいです。

けれどもやっぱり、気さくに丁寧に接してくれる、国内のお店に足が向いていますね。冷たいお店より、サンプルだけでも、笑顔で下さるお店から買いたくなるのもです。人間ですからね。

シャネル、ディオールには、大きなショッパーを持っていくことをおすすめします（笑）